Case Apple - Como a gigante lucra com NPSMuita gente acredita que a Apple não gosta de ouvir seus clientes, mas isso não é verdade! A empresa é referência mundial na utilização...
AREZZO reverte frustração de cliente de forma memorávelPoderia ser apenas mais uma compra mal sucedida. Mas não foi! Dona Maria, cadeirante, viu um tênis pela internet e comprou pensando na...
Devo implementar NPS na minha empresa?Devo implementar NPS na minha empresa??? Essa é uma das primeiras dúvidas que atravessa a mente de um gerente sênior, executivo de...